Möchten Sie diese Aktion wirklich durchführen?
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wer kann bei Ihnen bestellen?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden, Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen und öffentliche Institutionen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen.
Kann ich bestellen ohne ein Kundenkonto mit Passwort anzulegen?
Ja, Sie können als Gast bestellen ohne ein Kundenkonto anzulegen oder sich anzumelden. Ihre Bestellung wird dann intern Ihrem Kundenkonto zugeordnet.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Ja, Bestellungen können auch telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung im Kundenbereich verfolgen. Zusätzlich erhalten Sie nach erfolgter Bestellung einen Link zur Anzeige der Bestelldaten auch ohne Kundenkonto oder Login. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
Preise und Angebote
Sind die Preise netto oder brutto angegeben?
Die Preise werden für Geschäftskunden in der Regel netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen.
Erhalte ich Mengenrabatte?
Für größere Abnahmemengen erstellen wir gerne individuelle Angebote.
Können Rahmenverträge abgeschlossen werden?
Ja, wir unterstützen Rahmenvereinbarungen für Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen.
Versand und Lieferung
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die genaue Lieferzeit wird beim jeweiligen Artikel angezeigt.
Liefern Sie an mehrere Standorte?
Ja, wir können Lieferungen an verschiedene Niederlassungen oder Kostenstellen organisieren.
Ist eine Direktlieferung an Mitarbeiter möglich?
Ja, Lieferungen können auch direkt an einzelne Standorte oder Mitarbeiter erfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb transparent ausgewiesen und betragen pauschal 6,50 € zzgl. MwSt. je Bestellung.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen Geschäftskunden zur Verfügung?
Je nach Bonität bieten wir den Kauf auf Rechnung, Vorkasse sowie Lastschrift (auf Anfrage) als Zahlungsarten an.
Kann ich eine eigene Kostenstelle oder Bestellnummer angeben?
Ja, Kostenstellen, Projektnummern oder interne Bestellreferenzen können im Bestellprozess Schritt 3 „Überprüfen und Absenden“ im Feld „Anmerkungen“ hinterlegt werden.
Rechnungen
Wie erfolgt die Rechnungsstellung?
Rechnungen stellen wir als PDF, XRechnung oder ZUGFeRD zur Verfügung.
Reklamation und Rückgabe
Was tun bei einem Transportschaden?
Dokumentieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah per E-Mail an service@amenudo.de oder telefonisch unter 0461 40687570. Bitte verweigern Sie die Annahme, wenn der Fahrer sich weigert, die Mängel zu quittieren.
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Reklamationen können direkt unter service@amenudo.de oder telefonisch unter 0461 40687570 gemeldet werden.
Kundenkonto
Kann ich mich mit den Zugangsdaten des alten Onlineshops anmelden?
Sie können sich mit E-Mail oder Kundennummer und dem Passwort des alten Onlineshops (www.officemedia.de) in Ihr Kundenkonto einloggen. Alle Kundenkonten und Bestelldaten wurden übernommen.
Können mehrere Mitarbeiter ein Firmenkonto nutzen?
Ja, mehrere Mitarbeiter können über Ihr Kundenkonto bestellen.
Gibt es Genehmigungs- oder Freigabeprozesse?
Für Unternehmen mit Einkaufsrichtlinien können individuelle Freigabeworkflows eingerichtet werden.
Kann ich Bestellhistorien online abrufen?
Ja, alle erfolgten Bestellungen können im Kundenkonto unter „Mein Account/Bestellverlauf“ eingesehen werden.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.